Na stronie Biuletynu Informacji Publicznej (BIP) uruchomiono nową funkcjonalność, która ułatwia mieszkańcom kontakt z Urzędem Miasta. Wirtualny Urzędnik to chatbot, który odpowiada na najczęściej zadawane pytania dotyczące spraw urzędowych. Obecnie działa w wersji testowej, ale zespół urzędowy działa nad jego dalszym rozwojem.
W ciągu ostatnich dni mieszkańcy Świnoujścia mają możliwość korzystania z Wirtualnego Urzędnika, który został umieszczony w prawym dolnym rogu strony BIP. Użytkownicy mogą w prosty sposób uzyskiwać odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonowania urzędu, w tym informacje o składaniu wniosków, godzinach pracy oraz obowiązujących opłatach. Dzięki tej innowacji, mieszkańcy zyskują łatwiejszy dostęp do wsparcia, co eliminuje konieczność przeszukiwania strony BIP czy kontaktowania się telefonicznie z urzędnikami.
Warto zauważyć, że Wirtualny Urzędnik znajduje się w fazie testów, co może oznaczać, że nie zawsze udzieli on satysfakcjonującej odpowiedzi na wszystkie pytania. Zespół Biura Technologii Informacyjnych prowadzi prace nad rozszerzeniem bazy pytań i odpowiedzi, aby w przyszłości zapewnić jeszcze bardziej kompleksową pomoc. Dodatkowo, dostępna jest także telefoniczna wersja Wirtualnego Urzędnika, która, działająca na tej samej bazie danych, umożliwia mieszkańcom uzyskanie informacji poprzez rozmowę telefoniczną, choć również jest w fazie testów i może być w przyszłości wyłączona.
Źródło: Urząd Miasta Świnoujście
Oceń: Wirtualny Urzędnik już dostępny na stronie BIP
Zobacz Także
